Ganvam, la Asociación de Nacional de Vendedores de Vehículos a Motor, entrevistó al director general de Mundiauto y  nos gustaría compartir esa entrevista con usted. Mundiauto es un centro comercial dedicado en exclusiva a la venta de vehículos 0 km, seminuevos y de ocasión, en el cual el visitante encontrará casi 70 tiendas y 2.000 vehículos expuestos, además de los servicios adicionales de financiación, seguros, gestoría, limpieza integral de vehículos y restauración.

-    Pregunta de Ganvam (P.G.)
Sr. Giménez ¿quiere, por favor, explicarnos que es Mundiauto, cuál es su objetivo y cómo funciona en la práctica?
-    Respuesta Sr. Giménez (R)
Mundiauto es un Centro Comercial dedicado en exclusiva a la venta de vehículos, Km. “0”, seminuevo y de ocasión, en el cual el visitante encontrará casi 70 tiendas y 2.000 vehículos expuestos, además de los servicios adicionales de Financiación, Seguros, Gestoría, Limpieza integral de vehículos y Restauración.
El cliente puede pasearse por nuestro Centro como lo haría en cualquier otro centro comercial, viendo una amplia variedad de producto de diferentes tiendas, y ayudarse de nuestra Oficina de Información en la que le informaremos de la ubicación de los vehículos por los que muestra interés, así como las características y precios de los mismos.

-    P. G.- Díganos por favor donde está situado Mundiauto.
R.-
Mundiauto se encuentra en El Prat de Llobregat (Barcelona), en la autovía que une Barcelona con su Aeropuerto,  a dos kilómetros de este último, y a cuatro kilómetros de Barcelona, más concretamente en la Carretera Ca l’Alaio, números 3 y 4, a 300 metros de la nueva estación del AVE “Aeropuerto-El Prat”.

-    P. G.- ¿Cuántas “tiendas vendedoras” están presentes en Mundiauto en estos momentos?
R.-
En la actualidad contamos con cerca de 70 tiendas expositoras.

P. G.- ¿Cuál es el perfil de sus tiendas vendedoras: Concesionarios de marca,     servicios oficiales, compraventas, otros?
R.-
Algunos son concesionarios o agentes oficiales, otros profesionales multimarca con gran experiencia en el sector, y una empresa de renting que vende sus terminaciones directamente al público; y lo que tienen en común es la enorme calidad del producto ofertado y la profesionalidad de las personas que atienden cada exposición

- P. G. ¿Qué requisitos mínimos solicitan para integrarse en Mundiauto como “tienda vendedora?
R.-
Aparte del hecho de que sean empresas reconocidas con experiencia en el sector, que firmen y cumplan la normativa interna del Centro como la obligatoriedad de certificar los vehículos expuestos por cualquiera de las dos empresas acreditadas a tal fin por Mundiauto, el no poder exhibir vehículos sin reacondicionar en las exposiciones, o la condición de tener que dar la garantía legal en cada vehículo vendido.
Mundiauto vela por la calidad de los vehículos expuestos, así como por el cumplimiento de las prácticas de buen comercio.

- P. G. ¿Cuántos vehículos se exponen en general en Mundiauto, y de qué tipo son: turismos, motos, vehículos industriales, etc.?
R.-
Mundiauto mantiene una exposición permanente de unos 2000 vehículos al ser de cerca de 70 expositores diferentes, podemos decir que prácticamente tenemos todos los modelos del mercado, turismos, industrial ligero, Todo Terrenos, cabrios, etc.

- P. G.- ¿En qué condiciones técnicas y económicas se ofrecen estos vehículos a los clientes posibles compradores?
R.-
Mundiauto exige a sus expositores la certificación mecánica y el reacondicionamiento previo a la exposición del vehículo por lo que el nivel de calidad es muy elevado, económicamente es difícil evaluar la oferta existente dentro del Centro, ya que en el mundo del usado no existen dos vehículos iguales y en el precio no solo influye el año de fabricación del modelo, sino la calidad y garantías ofrecidas.
Es importante tener en cuenta que la gran oferta de los diferentes operadores ubicados en Mundiauto genera un mercado interno que se autorregula en el precio del producto ofertado y  aumenta la calidad del mismo para poder ser más competitivo.

- P. G. Además de los vehículos expuestos físicamente en Mundiauto, ¿disponen también de “tienda virtual”, es decir ofrecen además vehículos a través de Internet que no se encuentren físicamente en las instalaciones de Mudiauto?
R.-
Mundiauto apostó por las nuevas tecnologías de la información hace muchos años, y desde hace seis cuenta con una web, mundiauto.com en la que se pude conocer toda la oferta expuesta en el centro. El año pasado rediseñamos esta página y en estos momentos nos encontramos en un proceso de incorporar nuevas funcionalidades para los internautas y para nuestros expositores.

-    P. G.- Díganos si tienen en proyecto instalar nuevas sedes en otras ciudades españolas y, en este caso, en dónde y cuándo.
R.-
Llegar a realizar un Centro como el nuestro, con cerca de 50.000 metros cuadrados, y las necesidades que representa no es tarea fácil, aunque si es cierto que en estos momentos se están barajando varias alternativas en este sentido.

-    P. G.- ¿Qué servicios en concreto prestan Vds. a las empresas que deciden contratar espacios en sus instalaciones?
R.-
Mundiauto no se queda en el alquiler de un espacio dentro del edificio, ofrece su capacidad de comunicación a través de la continua publicidad que realizamos, ofrece servicio de vigilancia y seguridad a sus expositores, limpieza de espacios comunes, mantenimiento de las instalaciones, etc.; y a través de otras empresas ubicadas en el propio Centro, servicio de limpieza integral para sus vehículos, oficina bancaria y seguros para los clientes de nuestros expositores, y restauración en el propio centro.
Somos una empresa de prestación de servicios con la voluntad de aumentar la satisfacción de nuestros clientes-expositores, y cubrir aquellas necesidades que éstos estén dispuestos a encomendarnos.

-    P. G.- ¿Cuál es el valor añadido que su sistema ofrece a las tiendas vendedoras,  frente al tradicional de instalaciones propias e independientes de las empresas vendedoras de V. O.?
R.-
Cuando una empresa se decide a  abrir una exposición de vehículos tiene unos gastos iniciales de acondicionamiento de local, decoración, gastos de apertura del establecimiento, etc., al que se tiene que añadir un gran esfuerzo económico inicial en marketing y publicidad, además de tener que buscar los servicios anexos a la venta a ofrecer a sus clientes; todos estos aspectos los tiene en gran medida cubiertos, cuando no en su totalidad, con la apertura de su exposición en nuestro Centro, pudiéndose aprovechar desde el primer día de nuestro flujo de visitantes-compradores.
No debemos olvidar que, a pesar de lo atípico por nuestra especialización, somos un “Centro Comercial”, ni el potencial que tiene frente a un comprador la posibilidad de ver en un solo día 70 tiendas diferentes con 2.000 vehículos en exposición.
Por otro lado una de las mayores ventajas es la que percibe el comprador de que esta adquiriendo su vehículo bajo un paraguas, MUNDIAUTO, que exige un elevado nivel de calidad a todos los expositores.

-    P. G. ¿Disponen de estadísticas de los vehículos vendidos en Mundiauto durante el año 2007 y del periodo de rotación del stock expuesto?
R.-
Nuestros cálculos internos cifran las ventas de ese periodo en cerca de 9.000 vehículos, cifra algo inferior al año anterior, lo que representaría una rotación mensual cercana al 45% de la oferta expuesta. Si de lo que hablamos es de la antigüedad media de los vehículo vendidos, diríamos que el semi-nuevo está ganando terreno día a día, vehículos de entre seis meses a un año y medio o dos son la estrella de las ventas, a parte del vehículo Km. “0”, muy demandado por el público comprador, en Mundiauto tenemos verdaderos especialistas en este tipo de producto.

-    P. G. ¿Qué media de visitantes, compradores potenciales reciben mensualmente en Mundiauto?
R.-
Las estadísticas de visitantes físicos, tienen que completarse con las cifras de visitantes virtuales, tenga en cuenta que nuestra web recibe más de 1.600 visitas al día, y que el promedio de vehículos vistos por estos “visitantes” es de 25. Este tráfico de exposición hay que sumarlo a los aproximadamente 20.000 visitantes mensuales que recibe el centro, este tráfico de visitantes es muy difícil de encontrar en cualquier otro lugar dedicado al automóvil, y mucho más si se tiene en cuenta que es el público objetivo que nuestros expositores necesitan.

-     P. G.- ¿Cómo ven Vds. el sector de V. O. en España en 2.008?
R.-
Este año es una continuación de la situación que se ha vivido en el sector durante el pasado año, nuestras expectativas eran un poco pesimistas pero en Enero las cosas no marcharon mal a nuestros expositores y el mes de Febrero ha sido bastante bueno, por lo que nos mostramos confiados en poder mantener nuestro nivel de ventas.
Los momentos complicados nos obligan a tomar soluciones más imaginativas, realizar mayores inversiones publicitarias y a medir con mayor atención, si cabe, las inversiones realizadas, reforzando a la vez nuestro equipo humano. Desde el último trimestre del año pasado iniciamos un nuevo camino en este sentido y pensamos que está dando sus frutos.

- P. G.- ¿Garantizan Vds. que los vehículos que se venden en sus instalaciones tienen efectuadas las preceptivas revisiones ITV y los demás requisitos que se derivan de las  correspondientes normativas de cada C. A.?
R.-
Mundiauto vela por el cumplimiento de las normas de buen comercio, no podemos garantizar todos los términos en los que se genera una venta, pero atendemos cualquier queja que surja en la adquisición del vehículo o en el servicio postventa ofrecido, y mediamos en los conflictos que pudieran generarse. Por otro lado sin la perceptiva ITV, en caso de que el vehículo la necesitase, no podría realizarse el cambio de nombre al nuevo titular.

-    P. G.- ¿Consideran Vds. que sus “tiendas vendedoras” utilizan el contrato de compra-venta de Ganvam, consensuado  con el I. N. Consumo y las 17 CC.AA y declarado exento de cláusulas abusivas?
R-.
En fechas recientes hemos cerrado un acuerdo global para que todas nuestras tiendas expositoras disfruten, por un periodo inicial de dos años, de los servicios que ofrece GANVAM, entre ellos su asesoría jurídica en la que, sin duda, les explicarán las ventajas de ese contrato.

-    P. G.- Al margen de las garantías comerciales que den sus “asociados”, ¿se cumplen las obligaciones que se derivan para el vendedor de la Ley de Garantías de Bienes de Consumo (R.D. Legislativo 1/2007)?
R.-
Es una norma de obligado cumplimiento, que conoce todos nuestros expositores como profesionales de dilatada experiencia en el sector, por lo que no cabe el no cumplir las obligaciones derivadas de la ley de garantías. Todo aquel expositor que incumpla conscientemente la Ley de Garantías no tiene cabida en nuestro Centro.

-    P. G.-  ¿Se venden en sus instalaciones vehículos a otros profesionales del sector, o sólo a clientes individuales?
R.-
Lógicamente Mundiauto tiene un enorme mercado interior en el que no solo participan los profesionales que en el centro tienen  sus instalaciones, sino otros profesionales que hasta aquí se acercan para vender o adquirir sus vehículos.

-    P. G.-  Los vehículos que se venden en sus instalaciones ¿están revisados y certificados? En este caso, ¿quién hace dicha certificación?
R.-
Los vehículos que se exponen en Mundiauto estaban certificados hasta la fecha por ATISAE e Hispano Alemana de Diagnosis, ahora ATISAE ha dejado de prestar sus servicios por otra compañía que estará auditada por Applus.

-    P. G.- ¿Qué medios de publicidad utilizan Vds. para atraer clientes a sus instalaciones?
R.-
El abanico de medios que utilizamos es muy amplio:  prensa diaria, revistas especializadas, diarios gratuitos, radio, algo de televisión, Internet, publicidad exterior, etc.
Lo que si le puedo garantizar es que el esfuerzo en publicidad y comunicación es muy importante, es la mayor partida de nuestros presupuestos.

-    P. G.-  ¿Quiere decirnos finalmente su opinión sobre Ganvam?
R.-
Para nosotros es un referente dentro del sector, sus circulares, boletines y resto de publicaciones mantienen informadas a las empresas del automóvil, sus servicios jurídicos no solo aclaran las dudas que surgen en la interpretación de la norma, sino que han defendido los interese del sector en los organismos competentes, nacionales o europeos.

-    P. G.- ¿Desea decir algo más?
R.-
Que invitamos a todos los asociados a que nos conozcan y comprueben por si mismos las ventajas de este sistema de distribución.